利用規約

本利用規約（以下，「本規約」といいます。）は、株式会社クロスフォー（以下，「当社」といいます。）が、このウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

最終更新日：2025年10月31日

第9条（海外への配送・関税等）第10条（検品・受領後の確認）第11条（返品・交換・キャンセル（返品特約））第12条（サイズ直し・修理・保証）第13条（製品特性・注意事項）第14条（禁止事項）第15条（ユーザーID・パスワードの管理）第16条（レビュー・画像等の投稿利用）第17条（知的財産権）第18条（反社会的勢力の排除）第19条（本サービスの提供の停止等）第20条（利用制限・登録抹消）第21条（保証の否認および責任の制限）第22条（本規約の変更）第23条（通知・連絡）第24条（権利義務の譲渡等の禁止）第25条（分離可能性）第26条（準拠法・裁判管轄）

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用および本サイトを通じて締結される商品売買契約（以下「売買契約」といいます。）に関わる一切の関係に適用されます。

当社は、必要に応じて本規約のほか、個別のガイドライン・注意事項・キャンペーン規約・サイズ直し・修理規程等（以下総称して「個別規程」といいます。）を定めることがあります。個別規程は本規約の一部を構成し、本規約と矛盾抵触する場合は、当該個別規程が優先します。

本サイトには、特定商取引法に基づく表示（以下「特商法表示」といいます。）ページを設けます。特商法表示に記載の事項は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

商品

当社が本サイトにおいて販売するジュエリー、アクセサリーその他関連商品。

注文

ユーザーが本サイトの所定手続に従い商品の購入を申し込む行為。

発送通知

当社が商品の出荷手続完了をメールその他の方法によりユーザーへ通知すること。

個別加工品

受注生産品、サイズ直し・刻印・特注枠・石留め等の加工を施す商品、その他当社が別途指定する商品。

第3条（アカウント登録）

本サービスのうち、会員機能の利用を希望する者は、当社の定める方法により登録を申請し、当社がこれを承認したときに会員登録が完了します。

当社は、以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、登録申請を承認しないことがあり、その理由の開示義務を負いません。

1. 申請内容に虚偽、誤記、記載漏れがあったとき。
2. 過去に本規約に違反したことがある者からの申請であるとき。
3. 反社会的勢力等（第18条参照）に該当するおそれがあるとき。
4. その他、当社が登録を適当でないと判断したとき。

第4条（未成年者の利用）

未成年者は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

第5条（売買契約の成立および申込みの確認）

ユーザーが本サイト上の最終確認画面において注文内容を確認し、申込み手続を完了した時点で当社に対して商品の購入申込みがなされたものとします。当社が当該申込みを受領した旨の自動送信メールは受領確認であり、売買契約の成立を意味しません。

売買契約は、当社がユーザーに対して発送通知を発した時点で成立します。なお、当社は、在庫切れその他のやむを得ない事由がある場合、発送通知前であれば当該申込みを承諾しないことがあります。

当社は、入力誤り防止のため、最終確認画面を設け、ユーザーが注文内容（商品、数量、サイズ、カラー、価格、配送先、支払方法等）を確認・訂正できる措置を講じます。

明らかな誤表示（例：著しく不相当な低価格表示、在庫・仕様の誤表示）その他当社の業務遂行上重大な支障が認められる場合、当社は法令に反しない範囲で当該売買契約を取り消し又は解除できるものとします。この場合、当社は既払代金があるときは速やかに返金します。

第6条（価格・表示）

1. 商品価格には、消費税の取扱い（内税）を明示します。表示価格に送料・各種手数料が含まれない場合は、その旨および金額を別途表示します。
2. クーポン、ポイント、キャンペーンの適用条件は別途表示します。

第7条（支払方法・支払時期・遅延損害金）

代金の支払方法は、クレジットカード、電子決済等、本サイトに表示する方法から選択できます。各方法の利用条件・手数料・支払時期は本サイトに表示します。

ユーザーが代金の支払を遅滞した場合、ユーザーは法定利率または年14.6％のいずれか低い割合による遅延損害金を、支払期日の翌日から完済に至るまで日割計算で支払うものとします。

第8条（配送・引渡し・所有権移転・危険負担）

1. 配送方法、配送料金、引渡時期（出荷予定日）は本サイトに表示します。引渡時期は目安であり、交通事情・天災・システム障害等やむを得ない事由により遅延することがあります。
2. 商品の所有権は当社が代金の全額の支払を受けた時点でユーザーに移転します。
3. 商品の危険負担は、配送業者による引渡し（ユーザーの指定場所への到達）時点でユーザーに移転します。
4. 長期不在・受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、当社は当該注文をキャンセルでき、往復送料・手数料等の実費を請求できるものとします。

第9条（海外への配送・関税等）

海外への配送の可否、配送条件、通関・関税・輸入消費税等の費用負担は本サイトに表示します。海外配送の場合、輸入規制・通関手続・現地配送事情により引渡しが遅延または不可能となることがあり、当社は法令に反しない範囲で責任を負いません。

第10条（検品・受領後の確認）

1. 商品到着後は速やかに内容物をご確認ください。
2. 破損・汚損・品違い・数量不足等がある場合、商品到着後7日以内に当社の定める手続でご連絡ください。期限経過後の申し出には対応できない場合があります。

第11条（返品・交換・キャンセル（返品特約））

1. 不良・品違い等当社起因の場合：在庫があるときは交換、在庫がないときは返金にて対応します。返品・再送に要する送料・手数料は当社負担とします。
2. お客様都合の返品・交換：未使用・未開封かつ商品到着後7日以内に当社が返品承認（RMA）した場合に限りお受けします。往復送料、返金に係る手数料はユーザー負担とします。
3. お受けできない商品：
   • 個別加工品（サイズ直し、刻印、石留め、別注枠等）
   • 受注生産品・在庫取り寄せ品
   • セール・アウトレット品で返品不可の表示があるもの
   • 使用済み・タグや付属品を欠くもの、ユーザーの責に帰す汚損・破損があるもの
4. 返品・交換の具体的手順（連絡先、返送先、梱包方法、必要書類、返金タイミング等）は本サイトに記載します。
5. 発送前のキャンセルは、当社の出荷準備状況によりお受けできない場合があります。個別加工品については申込み後のキャンセルをお受けできません。

第12条（サイズ直し・修理・保証）

1. 指輪のサイズ直し、チェーン長調整、石留め補修、メッキ再加工等のアフターサービスは、当社所定の条件・料金にて承ります。
2. 保証の範囲・期間は、商品または保証書に別途記載します。通常使用における経年変化（小傷、メッキ薄れ等）は保証対象外です。

第13条（製品特性・注意事項）

1. 天然石・本真珠・天然素材は、色合い・模様・内包物・サイズ等に個体差があります。商品画像は代表例であり、実際の商品と多少異なる場合があります。
2. メッキ（コーティング）製品は、使用環境により変色・摩耗が生じ得ます。汗・水・化粧品・香水等は変色の要因となるため、使用後は柔らかい布で拭く等のケアを推奨します。
3. 金属アレルギーには個人差があります。アレルギーの発症・症状について当社は医療的保証を行いません。ご不安な方は医師にご相談ください（ニッケルフリー等の表示がある場合でも、全ての方に反応が出ないことを保証するものではありません）。
4. 小さなお子様・ペットの誤飲やけが等の防止に十分ご注意ください。

第14条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為。
2. 当社、本サイトの他のユーザー、第三者の権利・利益（知的財産権、肖像権、プライバシー等）を侵害する行為。
3. 本サイトのサーバ・ネットワークに過度な負荷をかけ、又はその運営を妨害する行為、スクレイピング等の自動収集。
4. 虚偽の情報による注文、転売・営利目的の購入、購入の意思がない大量注文等。
5. 他人になりすます行為、ID共有・不正利用。
6. 反社会的勢力に対する利益供与その他関連行為。
7. その他、当社が不適切と判断する行為。

第15条（ユーザーID・パスワードの管理）

1. ユーザーは、自己の責任においてユーザーID・パスワードを適切に管理し、第三者に譲渡・貸与・開示してはなりません。
2. ユーザーIDとパスワードの組合せが登録情報と一致してログインされた場合、当社は当該ユーザー自身の利用とみなします。

第16条（レビュー・画像等の投稿利用）

1. ユーザーは、レビュー・写真等（以下「投稿コンテンツ」といいます。）を投稿する場合、自己の責任で行い、第三者の権利を侵害しないよう保証するものとします。
2. 当社は、投稿コンテンツを本サイト・SNS・広告等で無償・非独占的に利用（複製・公衆送信・翻案・編集等）できる権利を期間・地域の定めなく許諾されたものとみなします（ユーザーの人格権を不当に害しない範囲）。

第17条（知的財産権）

本サイトに掲載される商品画像、デザイン、文章、ロゴ、商標等に関する知的財産権は当社又は正当な権利者に帰属します。無断での複製・転載・二次利用を禁じます。

第18条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーは、自己が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等）に該当しないこと、また資金提供その他の関与をしていないことを表明・保証します。
2. ユーザーが前項に違反した場合、当社は催告なく取引を解約し、損害が生じたときは賠償を請求できるものとします。

第19条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下の事由がある場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの全部又は一部を停止・中断できます。
   • システムの保守点検または更新を行う場合。
   • 天災地変、停電、通信障害、感染症拡大、法令の制定改廃等の不可抗力により提供が困難となった場合。
   • コンピュータ又は通信回線等が事故により停止した場合。
   • その他、当社が提供困難と判断した場合。
2. 当社は、前項に基づく停止・中断によりユーザー又は第三者に生じた損害について、法令に反しない範囲で責任を負いません。

第20条（利用制限・登録抹消）

1. 当社は、ユーザーが以下に該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの全部又は一部の利用を制限し、又はユーザー登録を抹消することができます。
   • 本規約に違反したとき。
   • 登録事項に虚偽の事実が判明したとき。
   • 料金等の支払を遅滞したとき。
   • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断したとき。
2. 当社は、前項に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第21条（保証の否認および責任の制限）

1. 当社は、本サイトに事実上又は法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有用性・特定目的適合性・セキュリティ等を含みます。）がないことを明示又は黙示に保証するものではありません。
2. 当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスの利用又は商品に関してユーザーに生じた損害について、法令に反しない範囲で責任を負いません。
3. 当社が何らかの法的責任を負う場合であっても、当社の債務不履行又は不法行為に基づきユーザーに発生した通常かつ直接の損害に限り、かつ当該商品の購入代金相当額を上限として賠償責任を負います。ただし、生命・身体に生じた損害、消費者契約法その他の強行法規により責任の全部又は一部の免除・制限が無効とされる場合は、この限りではありません。製造物責任法に基づく責任も本条の限りではありません。

第22条（本規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、民法第548条の4に基づき本規約を変更することができます。
   • 変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
   • 変更が契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社は、本規約を変更する場合、その効力発生日を定め、少なくとも効力発生日の相当期間前までに、変更後の内容および効力発生日を本サイト上への掲示その他適切な方法で周知します。効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したとき、又は当社の定める期間内に異議を述べなかったときは、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第23条（通知・連絡）

1. 当社からユーザーへの通知は、ユーザーが登録したメールアドレスへの送信、本サイト上の掲示、その他当社が適切と判断する方法により行います。
2. ユーザーから当社への連絡は、本サイトに設けるお問い合わせフォーム又は特商法表示に記載の窓口宛に行うものとします。

第24条（権利義務の譲渡等の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、又は担保に供してはなりません。

第25条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令により無効又は執行不能と判断された場合でも、当該部分は必要最小限度で無効又は執行不能となるにとどまり、その他の部分は引き続き完全に効力を有します。

第26条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈には日本法を準拠法とします。
2. 本サービス又は売買契約に関して当社とユーザーとの間で訴訟の必要が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、ユーザーが消費者であるときは、消費者契約法等に基づきユーザーの通常の裁判籍を妨げません。